Tourisme
Les voyageurs réservent de plus en plus par Internet
Par ATS le 01.09.2010 à 17:27
Alors que les Suisses reprennent goût aux voyages, Internet prend une importance croissante en tant que plateforme d’information et de réservation. Ce changement de comportement se fait au détriment des catalogues. D’autre part, la tendance à réserver tôt persiste.
En moyenne, les Suisses ont réservé 2,58 voyages comprenant au moins trois nuitées, soit un retour au niveau atteint en 2007, avant la récession, indique une enquête publiée mercredi par l’assureur Mondial Assistance. En revanche, le nombre de personnes ayant voyagé une seule fois à diminué par rapport au sondage réalisé en 2009.
Mais le nombre de personnes ayant entrepris quatre voyages et plus a lui aussi retrouvé le niveau de 2007. La part des personnes n’ayant pas du tout voyagé est quant à elle demeurée stable.
En matière de réservation, la plupart des 1000 personnes interrogées entre le 1er et le 21 juin dernier, ont indiqué réserver leur voyage plus de quatre semaines à l’avance. Alors qu’il y a trois ans, 63% des voyageurs effectuaient leur réservation plus de quatre semaines avant leur départ, cette part grimpe à 72% en 2010.
Les jeunes optent pour le low-cost
En matière de choix de compagnies aériennes, les clients d’un certain âge privilégient les transporteurs traditionnels, alors que les jeunes se tournent toujours davantage vers les compagnies à bas coûts. Les voyageurs tendent de plus en plus à acheter leurs billets sur internet (62% des sondés). Le réseau des réseaux prend d’ailleurs aussi de l’importance pour l’aide à la décision. Ainsi 41% des personnes interrogées ont indiqué avoir utilisé Internet à cet effet, contre 40% en 2009. Les recommandations d’autres voyageurs continuent néanmoins de jouer un rôle non négligeable (37%).
En revanche, le catalogue voit sa popularité diminuer en tant qu’aide à la décision. Alors qu’en 2004, il jouait encore un rôle essentiel pour 48% des personnes interrogées, cette proportion est passée à 28% en 2010.
